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Information générale

  1. Les étapes à suivre pour commander sur notre site.
  2. Les différents modes de paiement acceptés sur le site.
  3. Y a-t-il des frais d'utilisation?
  4. Je ne connais pas mon code postal
  5. Liste des navigateurs que notre site de commande supporte.
  6. J’aimerais changer mon courriel et/ou mon mot de passe.
  7. J’ai oublié mon mot de passe.

Produits ou commandes

  1. J’aimerais être certain(e) que ma commande sera livrée et revoir son contenu.
  2. J’aimerais modifier ou annuler ma commande mais j'ai obtenu un numéro de confirmation.
  3. J'aimerais connaître le prix pour une commande de groupe, comment puis-je vous contacter?
  4. Comment utiliser un code promotionnel d'un coupon sur le site de commande en ligne?

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  1. J’ai des difficultés avec le site de commandes et ses fonctions, avec qui dois-je communiquer?
  2. J’ai des questions concernant les produits vendus sur le site de commandes, avec qui dois-je communiquer?
  3. J’aimerais vous transmettre mes commentaires.
  4. J'aimerais connaître les informations (horaires, emplacement, numéro de téléphone) d'une succursale, comment puis-je faire?




1. Les étapes à suivre pour commander sur notre site.

Pour commander, procédez aux étapes suivantes :

Nouveau client

  1. Veuillez préciser s’il s’agit d’une commande pour emporter ou à la livraison, en cliquant sur l’icône approprié.
    • Pour les commandes pour emporter, vous devez inscrire votre code postal. Une liste de tous les Benny&Co. apparaîtra à votre droite. La premier Benny&Co. que vous verrez sera celui qui est le plus près de votre localisation. Cliquez sur le bouton SÉLECTIONNER du Benny&Co. de votre choix.
    • Pour les commandes en livraison, vous devez inscrire votre code postal, votre numéro civique et votre appartement s’il y lieu. Le nom de votre rue devrait apparaître sinon, vous devez sélectionner le nom de votre rue dans la liste déroulante. Cliquez sur VALIDER. Ces informations nous permettrons de transmettre votre commande à la succursale qui vous dessert.
  2. Veuillez cliquer sur PASSER AU MENU, vous serez automatiquement dirigé vers le menu de commande.
  3. Veuillez naviguer dans le menu de commande en cliquant sur les catégories à gauche de la page.
  4. Veuillez sélectionner les produits qui vous intéressent sur la page en cliquant sur le bouton COMMANDER qui se retrouve en dessous des photos et la fiche du produit en question s’ouvrira automatiquement.
  5. Veuillez sélectionner votre choix d’accompagnement, ainsi que le breuvage de votre choix.
  6. Veuillez indiquer la quantité désirée en inscrivant le chiffre dans le champ prévu à cet effet.
  7. Veuillez cliquer sur AJOUTER AU PANIER et les items demandés s’ajouteront à votre commande.
  8. Lorsque votre commande est complète, veuillez cliquer sur VALIDER MA COMMANDE, à droite dans le haut de la page. Vous serez dirigé automatiquement vers une page sommaire.
  9. Si vous avez besoin d’ustensiles vous devez appuyer sur la touche AJOUTER à la suite de la question à ce sujet. Si vous désirez faire un don à la fondation Benny&Co., ajoutez le montant dans la case et cliquez sur CONFIRMER LE DON. Veuillez vérifier le contenu de votre commande, puis cliquez sur PASSER AU PAIEMENT, la page paiement s'ouvrira automatiquement.
  10. Veuillez remplir les champs demandés dans la colonne ADRESSE DE FACTURATION, ensuite veuillez choisir votre méthode de paiement dans la deuxième colonne. Finalement passer à la troisième colonne pour vérifier votre commande, ajoutez un commentaire s’il y a lieu et appuyez sur COMMANDER afin d’envoyer votre commande.
  11. Veuillez sélectionner l’heure désirée de la cueillette ou de la livraison
    • Heure précise
    • Dès que possible
  12. Vous serez dirigé automatiquement vers une page de confirmation.
  13. Notez votre numéro de confirmation ou imprimez la page.

Client existant

  1. Veuillez appuyer sur CONNECTEZ-VOUS ou bien Se connecter et veuillez inscrire votre courriel et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.
  2. Cliquez sur le bouton SE CONNECTER, votre nom apparaîtra à gauche dans le haut de la page.
  3. Il est aussi possible de se connecter via votre compte Facebook. Cliquez sur le bouton CONNECTEZ-VOUS.
  4. Veuillez Préciser s’il s’agit d’une commande pour emporter ou en livraison, en cliquant sur l’icône approprié.
    • Pour les commandes pour emporter, vous devez inscrire votre code postal. Une liste de tous les Benny&Co. apparaîtra à votre droite. La premier Benny&Co. que vous verrez sera celui qui est le plus près de votre localisation. Cliquez sur le bouton SÉLECTIONNER du Benny&Co. de votre choix.
    • Pour les commandes en livraison, vous devez inscrire votre code postal, votre numéro civique et votre appartement s’il y lieu. Le nom de votre rue devrait apparaître sinon, vous devez sélectionner le nom de votre rue dans la liste déroulante. Cliquez sur VALIDER. Ces informations nous permettrons de transmettre votre commande à la succursale qui vous dessert.
  5. Veuillez cliquer sur PASSER AU MENU, vous serez automatiquement dirigé vers le menu de commande.

    À cette étape deux options s’offrent à vous :

    1. Option 1 :
      • Si vous voulez accéder à votre tableau de bord afin de visualiser un aperçu de vos récentes activités ou bien mettre à jour les informations de votre compte, vous pouvez cliquer sur votre nom, qui est devenu rouge, à gauche en haut de la page.
      • Votre tableau de bord vous permet aussi de passer une commande antérieure sans passer par le menu, seulement en appuyant sur COMMANDER.
      • Vous serez dirigé automatiquement vers une page sommaire.
      • Si vous avez besoin d’ustensiles vous devez appuyer sur la touche AJOUTER à la suite de la question à ce sujet. Veuillez vérifier le contenu de votre commande, puis cliquez sur PASSER AU PAIEMENT, la page paiement s’ouvrira automatiquement.
      • Veuillez remplir les champs demandés dans la colonne ADRESSE DE FACTURATION, ensuite veuillez choisir votre méthode de paiement dans la deuxième colonne. Finalement, passez à la troisième colonne pour vérifier votre commande, ajoutez un commentaire s’il y a lieu et appuyez sur COMMANDER afin d’envoyer votre commande. Vous serez dirigé automatiquement vers une page de confirmation.
      • Notez votre numéro de confirmation ou imprimez la page.
    2. Option 2 :
      • Veuillez naviguer dans le menu de commande en cliquant sur les catégories à gauche de la page.
      • Veuillez sélectionner les produits qui vous intéressent sur la page en cliquant sur le bouton COMMANDER qui se retrouve en dessous des photos et la fiche du produit en question s’ouvrira automatiquement.
      • Veuillez sélectionner votre choix d’accompagnement, ainsi que le breuvage de votre choix.
      • Veuillez indiquer la quantité désirée en inscrivant le chiffre dans le champ prévu à cet effet.
      • Veuillez cliquer sur AJOUTER AU PANIER et les items demandés s’ajouteront à votre commande.
      • Lorsque votre commande est complète, veuillez cliquer sur VALIDER MA COMMANDE, à droite dans le haut de la page. Vous serez dirigé automatiquement vers une page sommaire.
      • Si vous avez besoin d’ustensiles vous devez appuyer sur la touche AJOUTER à la suite de la question à ce sujet. Veuillez vérifier le contenu de votre commande, puis cliquez sur PASSER AU PAIEMENT, la page paiement s’ouvrira automatiquement.
      • Comme vous êtes connecté sur votre compte vous n’avez pas besoin de remplir les champs demandés dans la colonne ADRESSE DE FACTURATION, veuillez ensuite choisir votre méthode de paiement dans la deuxième colonne. Finalement, passez à la troisième colonne pour vérifier votre commande, ajoutez un commentaire s’il y a lieu et appuyez sur COMMANDER afin d’envoyer votre commande. Vous serez dirigé automatiquement vers une page de confirmation.
      • Notez votre numéro de confirmation ou imprimez la page.
  6. Depuis le tableau de bord, vous pouvez avoir un aperçu de vos récentes activités et mettre à jour les informations de votre compte. Votre tableau de bord vous permet aussi de visualiser le statut de votre commande.

2. Les différents modes de paiement acceptés sur le site.

3. Y a-t-il des frais d'utilisation?

Il n’y a aucuns frais liés à l’utilisation du service de commande en ligne Benny&Co.

4. Je ne connais pas mon code postal.

Vous pouvez consulter le site de Postes Canada pour obtenir votre code postal en effectuant une recherche par adresse. Vous pourrez ensuite revenir sur notre site pour commander. Comme cette information est essentielle au bon traitement d’une commande en ligne, si vous n’êtes pas en mesure de l’obtenir, il nous fera plaisir de prendre votre commande par téléphone. Le lien suivant vous rendra directement sur le site de Poste Canada : http://www.postescanada.ca/cpotools/apps/fpc/personal/findByCity?execution=e1s1

5. Quel navigateur puis-je utiliser?

Afin de profiter de toutes les fonctionnalités du site et de la conformité de l’affichage, assurez-vous que la version du fureteur que vous utilisez soit parmi les suivantes:

6. J’aimerais changer mon courriel et/ou mon mot de passe.

  1. Veuillez appuyer sur CONNECTEZ-VOUS ou bien Se connecter et inscrire votre courriel et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.
  2. Cliquez sur le bouton SE CONNECTER. Votre nom apparaîtra à gauche dans le haut de la page.
  3. Veuillez Préciser s’il s’agit d’une commande pour emporter ou en livraison, en cliquant sur l’icône approprié.
    • Pour les commandes pour emporter, vous devez inscrire votre code postal. Une liste de tous les Benny&Co. apparaîtra à votre droite. La premier Benny&Co. que vous verrez sera celui qui est le plus près de votre localisation. Cliquez sur le bouton SÉLECTIONNER du Benny&Co. de votre choix.
    • Pour les commandes en livraison, vous devez inscrire votre code postal, votre numéro civique et votre appartement s’il y lieu. Le nom de votre rue devrait apparaître sinon, vous devez sélectionner le nom de votre rue dans la liste déroulante. Cliquez sur VALIDER.
  4. Veuillez cliquer sur PASSER AU MENU. Vous serez automatiquement dirigé vers le menu de commande.
  5. Pour accéder à votre tableau de bord afin de modifier votre courriel ou mot de passe, vous pouvez cliquer sur votre nom, qui est devenu rouge, à gauche en haut de la page.
  6. Dans la section Information veuillez appuyer sur Éditer. Vous devez remplir les champs demandés et ensuite appuyez sur SAUVEGARDER.

7. J’ai oublié mon mot de passe.

  1. Veuillez appuyer sur CONNECTEZ-VOUS ou bien Se connecter et inscrire votre courriel et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.
  2. Veuillez appuyer sur Mot de passe oublié?
  3. Veuillez entrer votre courriel et appuyer sur ENVOYER.
  4. Un courriel contenant votre mot de passe vous sera envoyé.

8. J’aimerais être certain(e) que ma commande sera livrée et revoir son contenu.

Suite au paiement de votre commande, une page de confirmation apparaîtra. Vous pouvez l’imprimer ou noter votre numéro de confirmation pour la commande que vous venez de placer. Vous pouvez aussi aller voir votre statut de commande de la façon suivante :

  1. Veuillez appuyer sur CONNECTEZ-VOUS ou bien Se connecter et inscrire votre courriel et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet
  2. Cliquez sur le bouton SE CONNECTER. Votre nom apparaîtra à gauche dans le haut de la page.
  3. Veuillez préciser s’il s’agit d’une commande pour emporter ou à la livraison, en cliquant sur l’icône approprié.
    • Pour les commandes pour emporter, vous devez inscrire votre code postal. Une liste de tous les Benny&Co. apparaîtra à votre droite. Le premier Benny&Co. que vous verrez sera celui qui est le plus près de votre localisation. Cliquez sur le bouton SÉLECTIONNER du Benny&Co. de votre choix.
    • Pour les commandes en livraison, vous devez inscrire votre code postal, votre numéro civique et votre appartement s’il y lieu. Le nom de votre rue devrait apparaître sinon, vous devez sélectionner le nom de votre rue dans la liste déroulante. Cliquez sur VALIDER.
  4. Veuillez sélectionner l’heure désirée de la cueillette ou de la livraison
    • Heure précise
    • Dès que possible
  5. Veuillez cliquer sur PASSER AU MENU. Vous serez automatiquement dirigé vers le menu de commande.
  6. Pour accéder à votre tableau de bord afin de voir le statut de votre commande, vous pouvez cliquer sur votre nom, qui est devenu rouge, à gauche en haut de la page.
  7. Vous verrez le statut de votre commande dans la section Commande, ainsi que les détails s’y rapportant.

9. J’aimerais modifier ou annuler ma commande mais j'ai obtenu un numéro de confirmation.

Si votre commande est confirmée, vous pourrez l’annuler en composant le numéro du Benny&Co. qui vous dessert. Ayez en main votre numéro de confirmation ainsi que votre numéro de téléphone. Par contre, si vous n'avez pas confirmé votre commande, vous pouvez à tout moment quitter le site.

 

10. J'aimerais connaître le prix pour une commande de groupe, comment puis-je vous contacter?

Pour avoir plus d'informations sur le prix d'un banquet pour un groupe, vous devez visiter l'onglet GROUPE.

Ensuite, vous devez remplir les informations du formulaire et cliquer sur "Soumettre". Une personne ressource entrera en contact avec vous afin de vous donner plus de détails.

 

11. Comment utiliser un code promotionnel d'un coupon sur le site de commande en ligne?

Si vous détenez un coupon avec un code promotionnel inscrit, voici le procédé afin de bien vous prévaloir de votre rabais.

Ex.: Vous détenez un coupon vous offrant un repas poitrine à prix réduit et vous aimeriez l'utiliser via le service de commande en ligne.

  1. Ajoutez un repas poitrine à votre panier d'achat
  2. Passez ensuite à la page de paiement
    1. Lors de l'entrée de vos informations, il est possible d'insérer votre code promotionnel à l'endroit indiqué.
    2. Après avoir cliqué sur le bouton "Utiliser un bon de réduction", un bon de réduction apparaîtra dans le sommaire de votre commande.

 

12. J’ai des difficultés avec le site de commandes et ses fonctions, qui dois-je contacter?

Vous pouvez nous contacter à support@benny-co.com.

 

13. J’ai des questions concernant les produits vendus sur le site de commande, qui dois-je contacter?

Vous pouvez nous contacter à support@benny-co.com.

 

14. J’aimerais vous transmettre mes commentaires?

Vous pouvez nous transmettre vos commentaires à commentaire@benny-co.com.

 

15. J’aimerais connaître les informations (horaires, emplacement, numéro de téléphone) d'une succursale en question, comment puis-je faire?

Afin de connaître les informations d'une succursale Benny&Co. vous devez visiter l'onglet NOS RESTAURANTS. Ensuite, vous devez choisir la succursale désirée. Les informations complètes seront affichées.