Chef-caissier

Chef-caissier

Sous la supervision du gérant, le chef caissier a pour fonction de former et d’encadrer le personnel de service afin d’assurer un service à la clientèle exceptionnel aux clients. Le sourire, la rapidité et le professionnalisme sont des critères importants pour effectuer ce travail. De plus, il effectue un support administratif et participe à différentes activités de gestion.

Description de la tâche

  • Responsable de l’accueil et l’intégration des nouveaux employés
  • Assiste le gérant au niveau de la gestion des ressources humaines (embauche, formation, élaboration et respect des horaires, respect des politiques, évaluation du rendement, suivi du plan de formation, etc.)
  • Responsable de maintenir la motivation dans l’équipe et d’encourager son équipe de travail, surtout durant les périodes de travail achalandées
  • S’assure de maintenir le service à la clientèle à un niveau optimal
  • Responsable de la gestion des plaintes
  • Effectue les différentes opérations reliées aux caisses (balancement des caisses, commande de change, journal recette.)
  • S’assure que les tâches d’entretien soient réalisées
  • S’assure que toute l’équipe de travail offre les produits complémentaires aux clients et fait connaître les promotions
  • Fait les correctifs nécessaires mentionnés dans les rapports des clients mystère

Qualifications requises

Expérience

Expérience en gestion de personnel

Expérience dans le service à la clientèle et/ou dans le secteur de la restauration 

Connaissances professionnelles et techniques

Connaissance et/ou facilité en informatique 

Personnalité
  • Habileté à former, à évaluer et à mobiliser les membres de l’équipe
  • Rigueur dans l’application des procédés
  • Professionnel
  • Leadership
  • Souriant et courtois

Les avantages

  • Un environnement de travail respectueux et stimulant
  • Un salaire et des avantages sociaux concurrentiels
  • Un programme complet de formation
  • Une possibilité de travailler dans votre champ d’intérêt
  • Un horaire de travail flexible
  • Une carrière et des possibilités d’avancement
  • Programme de bourses d’études