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Foire aux questions

Informations générales

Il est possible de trouver les informations de votre rôtisserie en cliquant sur https://www.benny-co.com/trouver-une-rotisserie/. Trouvez votre rôtisserie sur la carte à droite, ou bien descendez sur la liste de gauche afin de trouver la vôtre. L’adresse et le numéro de téléphone y sont indiqués, mais vous pouvez aussi cliquer sur « Voir la rôtisserie » afin d’avoir plus de détails sur les services offerts et les heures d’ouverture.

Voici le lien vers notre menu avec les prix : https://www.benny-co.com/menu/. Il est possible de changer le type de menu (livraison QC/ON, comptoir QC/ON) en descendant un peu plus bas sur la page.

Il est possible de savoir si nous livrons chez vous en entrant votre adresse dans le répartiteur au https://www.benny-co.com/commander/#/. Cliquez ensuite sur la petite loupe rouge et sélectionnez votre adresse. Si nous livrons chez vous, le nom de la succursale dans votre coin apparaitra.

La superficie totale du secteur de livraison est prise en considération pour que notre service demeure le plus efficace possible et que notre produit en livraison soit à la hauteur de nos standards. Nous décidons de livrer dans certains quartiers à défaut de livrer dans d’autres quartiers, car nous ne pouvons pas nous permettre d’avoir une superficie totale trop grande. Cependant, peut-être que les applications Skip The Dishes ou Uber Eats se rendent jusqu’à chez vous.

Notre temps de livraison devrait se situer entre 30 à 60 minutes. Cela peut varier de succursale en succursale et dépendamment du jour et de l’heure. Les vendredi, samedi et dimanche soirs sont nos temps les plus achalandés et nous ferons notre possible afin de livrer dans des délais raisonnables. Pour une réponse immédiate et plus précise au sujet du délai estimé pour votre livraison, veuillez téléphoner directement à la succursale en question.

Nos poulets sont nourris d’un mix de maïs, soya, blé, vitamines et minéraux (aucune hormone de croissance). Nous donnons des antibiotiques au besoin (comme les humains). Des procédures sont à suivre s’ils ont eu recours à un antibiotique et c’est impossible qu’il en reste dans la viande lors de l’abattage. Nos poulets ne sont pas gardés dans des cages.

Bien que nos frites ondulées soient congelées pour le transport, ce ne sont pas des frites congelées ordinaires! Nous choisissons et récoltons avec soin les plus grosses pommes de terre Russet sur l’Île-du-Prince-Édouard. Elles sont ensuite lavées, coupées et livrées dans nos succursales du Québec et de l’Ontario. Une fois dans nos cuisines, elles sont frites dans de l’huile 100% végétale pour atteindre une texture croustillante parfaite. Nous leur donnons également leur forme ondulée pour qu’elles tiennent bien notre sauce Benny&Co. lorsqu’elles y sont trempées!

Nous vous invitons à consulter notre site internet au https://www.benny-co.com/menu/ afin d’obtenir plus d’informations sur les allergènes qui se trouvent dans nos produits. Vous devez sélectionner le repas que vous désirez et vous pourriez ensuite voir la liste des ingrédients présents en cliquant sur le (i). De plus, lorsque vous commandez en ligne (https://www.benny-co.com/) et que vous cliquez sur le titre de votre repas, les détails sur plat apparaitront (ingrédients, valeur nutritive et allergènes). Si votre allergie ne figure pas dans la liste, c’est fort probablement, car elle n’est pas présente.

Il est aussi possible de contacter directement le restaurant en question afin de s’assurer qu’aucune trace de l’allergène n’entre en contact avec votre commande.

Sachez que notre poulet, notre sauce et notre salade de chou ne comportent pas de gluten. Nos frites ondulées n’en contiennent pas, mais elles sont cuites dans la même huile que les filets de poulet qui contiennent du gluten. Il vous est donc possible de commander un repas cuisse ou poitrine en changeant votre accompagnement de frite pour une version riz ou par la salade du moment. Il faut aussi demander à enlever le pain. Nous vous invitons à mentionner votre intolérance à la caisse lors de votre prise de commande afin qu’une attention particulière soit portée à votre commande.

Nous vous invitons à consulter notre site internet au https://www.benny-co.com/menu/ afin d’obtenir plus d’informations sur les valeurs nutritives qui se trouvent dans nos produits. Vous devez sélectionner le repas que vous désirez et vous pourriez ensuite voir les informations en cliquant sur le (i). De plus, lorsque vous commandez en ligne (https://www.benny-co.com/) et que vous cliquez sur le titre de votre repas, les détails sur plat apparaitront (ingrédients, valeur nutritive et allergènes).

Nous offrons maintenant un menu végétarien qui inclut le repas filets végé, la salade du moment végé et le repas wrap filet végé. Nos filets faits à base de protéine de soya sont végétaliens. Sachez toutefois qu’ils sont cuits dans la même huile que nos filets de poulet, mais dans un panier différent évidemment.

Pour tous ces repas végétariens, il faut s’assurer de changer la sauce Benny&Co. pour une salade de chou, car notre sauce contient du poulet. Pour que l’option repas filets végé devienne végétalienne, il faut aussi enlever la salade de chou, car elle contient des substances laitières.

Nous diffusons des publicités en français et en anglais pour atteindre l’ensemble de notre clientèle. Pour la diffusion de ces publicités sur Facebook, nous ciblons les gens selon la langue choisie dans leur compte Facebook. Par contre, il arrive que de la publicité anglophone atteigne une personne francophone à cause de l’algorithme de Facebook qui peut cibler des gens selon le contenu consulté par ceux-ci. Nous ne pouvons malheureusement rien faire pour cela en ce moment, mais nous demeurons à l’affut des solutions possibles.

Si vous recevez notre infolettre par courriel en anglais et que vous la désiriez en français, envoyez-nous un courriel à ce sujet au [email protected] pour que nous puissions changer les paramètres de votre compte. Par la suite, vous recevrez l’infolettre en français seulement.

Les marques Rôtisserie Benny et Au Coq sont des chaînes indépendantes qui n’appartiennent plus à la famille Benny, mais bien au groupe Foodtastic.

Benny&Co. est la plus grande et la seule chaîne de rôtisseries familiales au Canada. Notre soixantaine de restaurants est toute opérée par des membres de la 2e ou 3e génération de Benny. Vous pouvez visiter le https://www.benny-co.com/trouver-une-rotisserie/ pour connaître les adresses de nos succursales.

Benny&Co., Rôtisseries Benny et Au Coq sont des entités différentes, des types de restaurants différents : le menu, les opérations, nos standards de qualité, le siège social, nos promotions, etc. sont différents.

Il est possible de postuler rapidement en remplissant le formulaire au https://www.benny-co.com/demande-emploi/. Sinon, vous pouvez joindre votre candidature au https://www.benny-co.com/carriere/ en choisissant la succursale où vous aimeriez appliquer. Votre demande d’emploi sera envoyée directement au gestionnaire de la succursale choisie et sera considérée.

Nous acceptons les curriculum vitae dès que la loi nous le permet. Nous avons des jeunes de 15-16 ans parmi nous, bien que nous nous assurons de respecter les horaires d’école. Les gestionnaires de chaque succursale prennent en compte ce critère, car nous favorisons également la scolarité des jeunes.

Vous pouvez nous envoyer votre demande de commandite détaillée au [email protected] afin que nous puissions la transférer aux gestionnaires de la succursale choisie. Il faut savoir que chaque restaurant a une enveloppe budgétaire annuelle pour les commandites. Le franchisé du restaurant sera apte à répondre à votre demande étant donné que votre commandite est locale.

Sachez cependant que nous devons respecter des critères précis que voici:

  • Proximité avec l’un de nos restaurants au Québec ou en Ontario (vous pouvez consulter la liste de nos restaurants sur notre site web à l’adresse suivante: https://www.benny-co.com/trouver-une-rotisserie/).
  • La demande doit toucher les enfants et les jeunes adultes, afin de contribuer à leur épanouissement dans les domaines suivants: sports, éducation, santé des enfants et environnement.
  • Nous ne donnons pas d’argent, mais plutôt octroyons les commandites en biens et services.

Pour toute demande de collaboration, veuillez envoyer vos informations au [email protected] svp. Nous effectuerons un suivi auprès de vous dès que possible.

Veuillez lire plus de détails à ce sujet au https://www.benny-co.com/franchise/. Au bas de la page se trouve un formulaire à remplir pour devenir un franchisé. Notre équipe procèdera à une évaluation de votre candidature par la suite.

Si vous souhaitez réserver notre camion de rue pour votre évènement, faites-nous parvenir votre demande au [email protected]. Veuillez inclure la date, le nombre de personnes et l’endroit. Nous allons voir nos disponibilités puis vous revenir à sujet le plus rapidement possible.

Vous pouvez vous procurer une carte cadeau directement en ligne au https://www.benny-co.com/cartes-cadeaux/ ou dans l’une de nos succursales. Elle pourra être utilisée dans l’ensemble de nos succursales autant au comptoir qu’à la livraison (si disponible). Vous pouvez à tout moment voir le solde de votre carte aussi sur notre site internet.

Pour toutes demandes, veuillez remplir le court formulaire au https://www.benny-co.com/nous-joindre/. Quelqu’un de notre personnel du siège social vous répondra dans les 24 à 48 heures suivantes. N’oubliez pas de mentionner le nom de la succursale concernée!

Depuis déjà quelques années, nous améliorons constamment nos pratiques du côté écologique. Nos contenants pour emporter sont biodégradables et compostables; les serviettes de table, le papier de toilette, le papier à mains et les pailles sont faits de matières recyclées; nos boites à poulet sont recyclables et imprimées avec de l’encre végétale. De plus, nous ne donnons pas d’ustensiles de plastique à moins que le client en demande; ceci nous aide à minimiser la distribution de plastique. Nos nouvelles voitures de livraison sont maintenant hybrides. Sachez aussi que dans la grande majorité de nos restaurants, nos repas sont servis dans de la vaisselle réutilisable lorsque l’on mange sur place. Nous trions ensuite nos ordures (bouteilles de plastique, carton, recyclage) et nous espérons qu’un jour, nous allons pouvoir faire du compost aussi.

Tout comme la MAPAQ, nous préconisons le lavage des mains à faire régulièrement plutôt que le port des gants. En effet, bien que le port des gants soit aussi autorisé, il peut aussi causer un faux sentiment de propreté sur les gants. Un employé pourrait faire plusieurs tâches sans changer ses gants, ce qui occasionnerait le manque de salubrité. C’est pour cette raison que nous promouvons dans nos restaurants le lavage des mains entre chaque tâche.

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