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    Politique de confidentialité

    Dernière mise à jour : 12 septembre 2025

    Benny & Frères Inc. (« Benny&Co. », « nos », « notre » ou « nous ») respecte votre vie privée.

    Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels via notre site web https://www.benny-co.com/, notre application mobile Mon B&CO. ou dans le cadre de nos activités après avoir été informé de cette politique, nous supposons que vous acceptez que vos renseignements soient traités de la manière décrite dans cette politique.

    Si tu es un enfant, ce document et ce site ne t’es pas destiné. Va chercher un parent avant de continuer!

    Si tu n’as pas l’âge de consentir (c’est-à-dire, 14 ans au Québec), s’il te plait, ne nous fournis pas tes renseignements sans l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur.
    Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que vos enfants nous ont fourni des renseignements personnels sans votre autorisation, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées au bas de la politique.

    1. Quelle est la portée de la politique?

    Cette politique explique la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons les renseignements personnels de nos clients et des visiteurs de nos sites internet (y compris l’application mobile). Elle détaille aussi les circonstances dans lesquelles nous pouvons les communiquer, quels sont vos droits et certaines des options dont vous disposez.

    Cette politique ne s’applique pas à vos interactions directes avec les restaurants franchisés, par exemple lorsque vous vous rendez dans un restaurant et y faites une commande. Pour contacter l’une de nos succursales, cliquez ici.

    Cette politique peut comporter des liens vers d’autres sites web qui disposent de leurs propres modalités et politiques en matière de protection des renseignements personnels. Benny&Co n’exerce aucun contrôle sur la façon dont ces tiers recueillent, utilisent, communiquent ou traitent vos renseignements. Nous vous invitons à consulter les termes de ces sites.

    2. Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?

    « Renseignement personnel » s’entend d’une information qui permet concerne une personne physique et permet, directement ou indirectement, de l’identifier. Par exemple, ce peut inclure des renseignements comme votre adresse résidentielle, vos numéros de téléphone, votre date d’anniversaire, ou encore des renseignements concernant votre utilisation de notre site internet, comme votre adresse IP, les commandes passées ou les pages sur lesquelles vous avez cliqué.

    3. Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?

    Vos renseignements personnels peuvent être recueillis de nombreuses façons et de nombreuses sources, notamment via :

    • des outils de traçage comme des fichiers témoins ou des pixels
    • des formulaires contact, des demandes, de questionnaires ou d’autres formulaires que vous nous présentez ou de conventions et de contrats que vous concluez avec nous
    • des commandes que vous effectuez par l’entremise de notre site internet ou de notre application
    • de visites dans nos restaurants et de conversations téléphoniques que nous avons avec vous
    • de communications par courrier électronique ou par l’entremise de réseaux sociaux avec nous.

    Si vous nous fournissez les renseignements d’un tiers, vous êtes responsable d’obtenir son consentement.

    4. Quels renseignements personnels recueillons-nous et pourquoi?

    Quand?Quels renseignements recueillons-NOUS? *Pourquoi?
    Lorsque vous passez une commande en ligne ou par téléphone
    • Nom
    • adresses de livraison et de facturation
    • Adresse courriel
    • Numéro de téléphone
    • Renseignements de paiement
    • Traiter votre commande et les détails associés à votre commande, vos demandes spéciales, vos allergies ou toute autre information fournie.

    Nous ne demanderons jamais vos renseignements de paiement par téléphone.

    Votre paiement est traité par des tiers spécialisés, et non directement par Benny&Co.

    Lorsque vous utilisez l’application Mon B&CO. et/ou participez au programme de loyauté
    • Nom d’utilisateur et mot de passe
    • Renseignements de profil (y compris le statut du membre)
    • Renseignements comportementaux (historique de commandes, points accumulés et dépensés, etc.)
    • Renseignements transactionnels
    • Vous permettre d’accumuler des points et récompenses et de bénéficier d’offres spéciales personnalisées selon vos intérêts et votre consommation.
    • Vous permettre d’échanger des points contre des produits admissibles.
    • Vous envoyer des communications promotionnelles personnalisées.
    • Analyser votre utilisation de l’application afin de l’améliorer  ou d’améliorer le programme Mon B&Co.
    • Prédire les comportements d’achat de notre clientèle, ce qui peut impliquer l’entraînement et l’utilisation de systèmes d’intelligence artificielle.

    Si vous ne souhaitez pas que votre comportement, vos préférences et habitudes soient analysées, n’utilisez pas notre application. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique sur les témoins et autres traceurs.

    Lorsque vous achetez une carte-cadeau
    • Nom du destinataire
    • Adresse courriel du destinataire
    • Message personnalisé
    • Transmettre la carte-cadeau en votre nom
    • Vérifier le solde d’une carte cadeau

    Lorsque vous participez à un de nos concours (donner son opinion)

     

    • Nom
    • Prénom
    • Courriel
    • Numéro de téléphone
    • Numéro de facture
    • Restaurant choisi
    • Compléter le sondage de satisfaction
    • Courir la chance de gagner une carte cadeau
    • Envoyer la carte cadeau en cas de gain.
    • Publier la liste des gagnants sur le site internet
    Lorsque vous faites un don à la Fondation
    • Nom
    • Adresse courriel
    • Numéro de téléphone
    • Adresse
    • Montant du don
    • Transmettre vos renseignements à la Fondation
    Lorsque vous choisissez de nous identifier, de laisser un avis, ou des commentaires sur notre site web ou sur nos réseaux sociaux
    • Nom
    • Contenu de ces avis et commentaires
    • Les utiliser ou les reprendre publiquement sur notre site web
    • Les publier en ligne pour mettre en valeur notre gamme de produits et l’améliorer
    Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre, que vous communiquez avec le service à la clientèle ou que vous donnez votre opinion.
    • Adresse courriel
    • Numéro de téléphone
    • Contenu de votre message
    • Selon vos préférences, le type de produits que vous cherchez, votre langue et votre mois de naissance
    • Vous faire part de nos événements, promotions et sondages
    • Commercialiser nos produits et nos services et en faire la promotion
    • Vous aider lorsque vous nous soumettez un commentaire, une question ou une plainte

    Vous pouvez vous désinscrire de nos courriels promotionnels en cliquant sur le lien « Se désinscrire » en bas du courriel.

    Pour démarrer une franchise
    • Renseignements de contact
    • Expériences pertinentes
    • Renseignements financiers (p. ex. valeur nette, mise de fond disponible)
    • Analyser votre dossier de candidature
    • Communiquer avec vous au sujet de votre candidature
    Lorsque vous naviguez sur notre site web
    • Adresse IP
    • Renseignements sur votre système d’exploitation, sur votre navigateur, sur un site référent et sur votre utilisation ou votre comportement en ligne
    • Assurer le fonctionnement du site
    • Adapter notre contenu, comprendre les tendances de navigation, évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et améliorer votre expérience générale
    • Pour comprendre vos champs d’intérêt et vous montrer des annonces pertinentes

    Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique sur les témoins de connexion et autres traceurs, accessible ici.

    * Les renseignements listés ne sont pas nécessairement exhaustifs. Ils sont fournis afin de faciliter votre compréhension.

    5. À qui communiquons-nous vos renseignements personnels et pourquoi?

    Dans le cadre de nos activités, nous pouvons communiquer certains de vos renseignements personnels à notre Fondation Benny & Co., aux restaurants franchisés et à des tiers agissant pour notre compte, et lorsque la loi le permet ou l’exige.

    Catégorie de tiersRenseignements communiquésCe qu’ils font
    Fondation Benny & Co.
    • Nom
    • Adresse courriel
    • Numéro de téléphone
    • Adresse
    • Montant du don
    • Reçoivent votre don et émettent un reçu de charité
    • Avec votre consentement, vous solliciter à nouveau.
    Restaurants franchisés
    • Renseignements relatifs à la commande
    • Traitent les commandes
    • S’occupent des livraisons
    Services ou plateformes de livraison
    • Adresse postale
    • Commande
    • Livrent les commandes
    Services ou plateformes de commerce électronique, de paiement et de point de vente (POS)
    • Nom
    • Adresse courriel
    • Numéro de téléphone
    • Adresse
    • Renseignements de paiement
    • Renseignements de commande
    • Exécutent les paiements et émettent la facture
    • Gèrent les commandes et les ventes
    • Vérifient les renseignements que vous nous fournissez, à des fins de prévention de la fraude
    Autres fournisseurs technologiques
    • Selon les services fournis
    • Fournissent l’infrastructure technologique et les services requis pour nous permettre d’offrir le programme de fidélité, de vous servir en restaurant, de faire nos campagnes marketing ou encore pour l’hébergement des données et des systèmes de Benny&Co.
    Outils de traçage
    • Adresse IP
    • Renseignements sur votre système d’exploitation, sur votre navigateur, sur un site référent et sur votre utilisation ou votre comportement en ligne
    • Nous permettent de déposer des fichiers témoins et autres traceurs sur votre navigateur ou votre appareil.

    Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique sur les témoins et autres traceurs.


    Nous pourrions être tenus par la loi de communiquer des renseignements personnels à des autorités locales, nationales, internationales afin de coopérer à une enquête ou de nous conformer à une ordonnance judiciaire. Nous nous réservons également le droit de dénoncer toute activité inappropriée ou illicite et, pour ce faire, de communiquer les renseignements personnels des fautifs.

    6. Où conservons-nous vos renseignements personnels?

    Nous conservons actuellement vos renseignements personnels dans nos serveurs au Canada et aux États-Unis. Ceci étant, vos renseignements personnels peuvent être détenus et utilisés dans tout pays dans lequel nos fournisseurs se trouvent. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être traités à l’extérieur de votre province de résidence et peuvent être soumis aux lois applicables à l’extérieur de votre province de résidence.

    7.  Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

    Nous limitons l’accès à vos renseignements personnels

    Seules les personnes qui doivent traiter vos renseignements personnels pour les fins auxquelles ils ont été collectés peuvent y accéder. Ces personnes ont seulement accès aux renseignements nécessaires à la réalisation des fins pour lesquelles vous nous avez communiqué vos renseignements personnels.

    Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes

    Nous avons mis en place plusieurs types de mesures pour protéger vos renseignements personnels. Elles incluent :

    • des mesures physiques, par exemple des locaux verrouillés.
    • des mesures technologiques, par exemple, l’utilisation de serveurs sécurisés, le chiffrement des renseignements transmis lors du processus de commande, des pares-feux et des mesures d’authentification conformes aux normes de notre sectorielles.
    • des mesures organisationnelles, par exemple l’adoption d’une politique de sécurité de l’information.

    Toutefois, aucune mesure de sécurité n’est absolue ou entièrement garantie. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité ou l’exactitude des renseignements que vous nous avez fournis a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse indiquée dans la section Comment communiquer avec nous?.

    8. Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?

    Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des fins indiquées dans cette politique, sauf si la loi ou une situation exceptionnelle exige que nous les gardions plus longtemps. Ce pourrait être le cas, par exemple, en cas de litige.

    9. Quels sont vos droits à l’égard de vos renseignements personnels?

    Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir plusieurs droits à l’égard de vos renseignements personnels, notamment :

    • Accès. Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et en obtenir copie.
    • Rectification. Si un renseignement personnel vous concernant est inexact, incomplet ou équivoque, ou si sa collecte, sa communication ou sa conservation ne sont pas autorisées par la loi, vous pouvez exiger qu’il soit rectifié.
    • Si un renseignement est périmé ou désuet ou si la loi le prévoit, vous pouvez nous demander de le supprimer.
    • Retrait de votre consentement. Vous pouvez demander à retirer votre consentement à notre utilisation ou communication de vos renseignements personnels. Dans la plupart des cas, le retrait de votre consentement signifie que nous ne serons plus en mesure de répondre à votre demande ou de vous fournir les produits et services demandés. Autrement, nous vous informerons des conséquences de votre demande dans notre réponse.

    Application Mon B&CO.

    Vous pouvez gérer vos préférences de communication, de suivi et de sollicitation sur votre application. Vous pouvez aussi modifier ou supprimer vos renseignements de profil en cliquant sur « Modifier mon profil » ou « Supprimer mon profil ».

    La suppression de compte signifie que vos renseignements de profil seront supprimés définitivement, y compris les points et la progression liés au compte. Malgré la suppression, il est possible que Benny&Co détienne encore des renseignements liés à vous, par exemple si vous avez passé une commande sur notre site ou en restaurant, pour protéger nos intérêts ou encore si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

    Lorsque vous adhérez au programme Mon B&Co. et utilisez notre application, les technologies « essentielles » et « analytiques » identifiées dans notre Politique sur les témoins et autres traceurs ne peuvent être désactivées et leur acceptation constitue une condition à votre adhésion au programme Mon B&Co et à l’utilisation de l’application. En effet, nous avons besoin de ces traceurs pour faire le suivi de votre consommation et vous permettre de bénéficier pleinement de l’application et des avantages offerts par le programme Mon B&CO. Si vous ne souhaitez pas que votre comportement, vos préférences et habitudes soient analysées, veuillez plutôt utiliser notre site web

    Pour en savoir plus sur vos droits selon les lois québécoises, cliquez ici.

    Pour vous prévaloir d’un de ces droits ou pour obtenir de l’assistance, écrivez à notre Responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse [email protected]. Nous pourrions vérifier votre identité avant de vous répondre.

    10. Comment communiquer avec nous?

    Vous pouvez adresser toute demande, question, plainte ou tout commentaire concernant cette politique à notre responsable de la protection des renseignements personnels. Ses coordonnées sont les suivantes :

    Par courriel :             [email protected]

    Par téléphone :        450 621-1990 Ext: 3107

    Par la poste:              60, rue Émilien-Marcoux, Blainville (Québec) J7C 0B5

    11. Allons-nous modifier cette politique?

    Cette politique est en vigueur à la date de mise à jour qui figure au haut de la page.

    Nous pourrions modifier la présente politique de confidentialité conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et aux pratiques commerciales. Toute modification importante sera signalée au moyen d’un avis bien visible sur notre site Web ou notre application ou par tout autre moyen propre à vous joindre.